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用戶旅程設計報告
Macro Journey：上班族散戶的完整台股監控旅程
基於用戶洞察，主要 Persona 為「上班族散戶」（日間無法盯盤，需要即時警報避免錯失機會；痛點：APP當機、報價延遲、介面卡頓）。核心 JTBD：當大盤波動時，快速設定監控並接收可靠警報，做出交易決策。主要痛點：延遲報價、不穩通知、介面雜亂。
| 階段 | 1. 發現需求 | 2. 註冊評估 | 3. 監控設定 | 4. 接收警報 | 5. 分析洞察與持續使用 |
|---|---|---|---|---|---|
| 行動 | 搜尋「台股即時監控工具」，看到 daily-dip.com 類似推薦，點擊下載/註冊 | 填寫手機/Email註冊，綁定券商帳戶試用免費版 | 輸入自選股清單、設定價格觸發條件（如漲跌5%） | 接收推播警報，查看即時報價確認 | 檢視歷史警報與簡單分析圖表，調整監控規則 |
| 觸點 | Google搜尋、App Store、官方網站 | 註冊頁面、OTP驗證、券商授權彈窗 | 監控設定介面、自選股搜尋列、條件滑桿 | App推播、Email通知、Widget小工具 | 分析儀表板、K線圖、報告匯出 |
| 情緒 | 中性 好奇（聽說有免費即時報價） | 期待 但猶豫（擔心當機或延遲） | 挫折（介面若不直覺） | 興奮（警報準時） | 滿意 有成就感（交易成功） |
| 痛點 | ⚠️ 競爭工具評價混亂（如永豐APP當機） | ⚠️ 註冊綁定券商繁瑣 | ⚠️ 設定選股耗時、介面雜亂 | ⚠️ 推播延遲或遺漏 | ⚠️ 分析數據非即時 |
| 機會 | 💡 首頁展示「免費即時報價 vs 競爭對手延遲15分」對比 | 💡 一鍵Google/Apple登入 + 模擬試用 | 💡 AI建議熱門監控股 + 拖拉介面 | 💡 多渠道備援通知（Line/Email） | 💡 一鍵分享洞察到Line群組 |
情緒曲線（文字版）： 發現需求(40%) → 註冊評估(60%) → 監控設定(35%低谷，介面痛點） → 接收警報(80%) → 分析洞察與持續使用(85%)
Micro Journey 1：註冊流程
用戶目標：快速註冊開始試用，避免繁瑣步驟錯失市場機會。 前置條件：用戶從App Store或網站下載App，已有券商帳戶。
主要流程（Happy Path）：
- 開啟App選擇「Google/Apple一鍵登入」 → 用戶感受：快速無痛（3秒完成）。
- 彈出「授權即時報價」按鈕，選擇券商（如永豐/國泰） → 用戶感受：安全透明，顯示「無需密碼」。
- 進入首頁儀表板，自動載入台股大盤 → 預期產出：立即看到即時報價，信心大增。
⚠️ 常見中斷點：
- 步驟2券商授權失敗 → 因OTP延遲或當機 → 設計建議：提供「跳過綁定，先用模擬數據」備案，5秒內重試機制。
💡 設計機會：
- 註冊後立即推送「歡迎禮：首日免費即時報價」，對比15分延遲痛點，提升轉換率。
Micro Journey 2：監控設定流程
用戶目標：快速新增自選股並設定警報，避免Goodinfo介面雜亂耗時。 前置條件：註冊完成，已授權報價。
主要流程（Happy Path）：
- 點擊「+新增監控」，輸入股票代碼或名稱搜尋 → 用戶感受：即時搜尋無延遲，顯示熱門股推薦。
- 拖拉滑桿設定條件（如「漲幅>5%」或「破底」），預覽警報範例 → 用戶感受：視覺直覺，無需輸入公式。
- 點擊「儲存並啟用」，同步到所有裝置 → 預期產出：即時生效，Widget顯示確認。
⚠️ 常見中斷點：
- 步驟1搜尋選股結果過多 → 資訊過載如Goodinfo → 設計建議：預設篩選「今日量增前10」，分頁載入。
💡 設計機會：
- 整合AI「上班族熱門清單」（如台積電+中小型成長股），一鍵匯入節省80%時間。
Micro Journey 3：即時警報接收與分析洞察流程
用戶目標：在上班時收到可靠警報，快速決策交易。 前置條件：已設定監控規則，大盤波動觸發。
主要流程（Happy Path）：
- 手機震動推播「台積電漲5.2%，點擊查看」 → 用戶感受：準時無延遲，遠勝15分lag。
- 點擊進入即時K線+觸價標記，顯示「建議止盈價」 → 用戶感受：清晰不卡頓，一眼洞悉。
- 滑動至「洞察摘要」（法人買賣超、成交量），一鍵分享或下單 → 預期產出：交易執行，產生歷史記錄。
⚠️ 常見中斷點：
- 步驟1推播延遲或未響 → 通知不穩如用戶抱怨 → 設計建議：多渠道（App+Email+Line），用戶設定優先順序+測試按鈕。
💡 設計機會：
- 警報卡片內嵌「一鍵券商下單」橋接，解決富果停止合作痛點，提升留存。
關鍵設計洞察
- 最大情緒低谷：監控設定階段（35%），原因是介面若雜亂或選股耗時（如Goodinfo痛點），建議採用拖拉式+AI推薦，轉化為機會點。
- 關鍵習慣養成點：首次警報成功接收後，用戶產生依賴（情緒升至80%），需確保99%推送穩定性。
- 留存關鍵動作：完成「自選股清單>5檔」並接收首筆警報後，用戶回訪率提升3倍，設計進度條引導達成。