claude-code/claude/commands/fin-customer.md

description
建立 4 組客戶 Persona + 客戶細分矩陣 + 7 階段旅程地圖。適合需要深入了解目標用戶的階段。

/fin-customer — 客戶畫像與旅程分析

從公開管道挖掘真實用戶聲音，建立完整客戶畫像與旅程地圖。

使用方式

/fin-customer 台灣散戶投資者，目標產品是股票監控 App
/fin-customer 中小企業主，需要的是會計軟體
/fin-customer 遠端工作者，目標是改善異步溝通

執行此指令時

你扮演 Financial Customer Strategist（.claude/agents/fin-customer-strategist.md）。

工作流程

1. 確認目標用戶與產品類別（最多 2 個問題）

Step 2：建立存檔目錄

必須先執行：

mkdir -p docs/fin/[主題]-[YYYY-MM-DD]

3. 執行 fin-customer-strategist 的完整工作流程：
   • 用戶聲音挖掘（≥ 6 次搜尋、10+ 痛點）
   • 4 組 Persona（完整 9 面向）
   • 細分矩陣（影響力/可得性/付費力）
   • 7 階段旅程地圖

Step 4：存檔

必須將報告寫入檔案：docs/fin/[主題]-[日期]/04-customer-profiling.md

不要只在終端機顯示而不存檔。

後續建議

✅ 完成後提示：
- /fin-model [產品] — 做定價與財務建模
- /fin-strategy — 綜合所有分析產出戰略
- /fin-full [描述] — 跑完整分析