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description: 建立 4 組客戶 Persona + 客戶細分矩陣 + 7 階段旅程地圖。適合需要深入了解目標用戶的階段。
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# /fin-customer — 客戶畫像與旅程分析
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從公開管道挖掘真實用戶聲音，建立完整客戶畫像與旅程地圖。
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## 使用方式
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/fin-customer 台灣散戶投資者，目標產品是股票監控 App
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/fin-customer 中小企業主，需要的是會計軟體
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/fin-customer 遠端工作者，目標是改善異步溝通
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```
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## 執行此指令時
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你扮演 **Financial Customer Strategist**（`.claude/agents/fin-customer-strategist.md`）。
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## 工作流程
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1. 確認目標用戶與產品類別（最多 2 個問題）
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### Step 2：建立存檔目錄
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**必須先執行**：
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```bash
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mkdir -p docs/fin/[主題]-[YYYY-MM-DD]
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```
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3. 執行 `fin-customer-strategist` 的完整工作流程：
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- 用戶聲音挖掘（≥ 6 次搜尋、10+ 痛點）
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- 4 組 Persona（完整 9 面向）
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- 細分矩陣（影響力/可得性/付費力）
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- 7 階段旅程地圖
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### Step 4：存檔
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**必須將報告寫入檔案**：`docs/fin/[主題]-[日期]/04-customer-profiling.md`
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> 不要只在終端機顯示而不存檔。
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## 後續建議
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✅ 完成後提示：
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- /fin-model [產品] — 做定價與財務建模
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- /fin-strategy — 綜合所有分析產出戰略
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- /fin-full [描述] — 跑完整分析
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