199 lines
14 KiB
Markdown
199 lines
14 KiB
Markdown
|
|
# Plan: 商機雷達+成交 CRM
|
|||
|
|
|
|||
|
|
> Status: `approved`
|
|||
|
|
> Status note: 使用者 2026-07-31「請繼續拆解」(plan 通過,進 tasks)
|
|||
|
|
> Source: `docs/product/demand-radar/spec.md`(**approved** 2026-07-31 使用者「好」)
|
|||
|
|
> Requirements: `docs/product/demand-radar/requirements.md`(**approved** 2026-07-31)
|
|||
|
|
> Last updated: `2026-07-31`
|
|||
|
|
> 底座:`apps/backend` + `apps/web`(haixun-backend M0–M6、growth-loop M0–M6 均已交付)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 1. 交付策略
|
|||
|
|
|
|||
|
|
1. **先讓「每天有名單」成立。** M1–M3 一路做到今日商機頁能開出「今日找到 N 筆/高中低分級」,這是整個產品的價值主張;在此之前的任何 CRM 功能都沒有意義。
|
|||
|
|
2. **配額閘與每日巡同批交付。** 每日自動巡是常駐 AI 成本,M2 若沒有配額截斷就上線,成本會在驗證價值之前先失控(spec §4.9、決策 #11)。
|
|||
|
|
3. **判定準確度先於功能廣度。** M2 完成後、M3 上線前必須用真實貼文樣本人工抽驗一輪;名單不可信是本 run 的單點失敗風險,寧可延後 M3 也不要先擴功能。
|
|||
|
|
4. **加值 hook,不重寫主流程。** 既有海巡三模式、抓取雙路徑、Outbox、AccountHealth 送出閘、Stripe 付費流程一律沿用;新能力以新 group 與新 collection 並存,橋接只做單向「升級為商機」。
|
|||
|
|
5. **前後端同里程碑可驗。** 每個 M 結束都要有前端可操作的畫面並對應 spec §9 的 ID,禁止後端全做完最後才接前端。
|
|||
|
|
6. **不新增 usage meter。** 沿用四個既有 meter+`source` 標籤,避免重算三個方案的 `soft_caps` 配比(spec §5.5)。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
驗收一律對照 **spec §9**(SP/RW/SW/OP/TD/RP/CR/FU/ST/QT/PR/RG);每則 task 的完成定義必須寫明覆蓋哪些 ID。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 2. 里程碑
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### M0 — 領域殼與契約地基
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **目標:** `radar`/`crm` 兩個 module 與路由骨架就位,未實作能力回**明確未就緒錯誤**(禁止 102000 空成功)。
|
|||
|
|
- **完成定義:**
|
|||
|
|
- `generate/api/` 新增 radar/crm 契約檔 → `make gen-api` 產出 handler/routes(不手寫)。
|
|||
|
|
- Mongo index init 擴充:`radar_watches`、`radar_opportunities`、`radar_replies`、`radar_sweeps`、`crm_contacts`、`crm_touches`、`crm_followups`;含 spec §8 列出的複合索引與唯一鍵。
|
|||
|
|
- 前端 `src/domain/types.ts` 新增 Radar/CRM 型別,`src/data/repos.ts` 新增 `radar`、`crm` 介面,live 實作分檔 `src/data/live/radarRepos.ts`(先回未就緒錯誤)。
|
|||
|
|
- 新增 `src/styles/radar.css` 空殼並於 `main.tsx` 匯入,`npm run check:tokens` 通過。
|
|||
|
|
- **建議 task 區間:** **T500–T509**
|
|||
|
|
- **驗證:** 既有回歸 RG-01~RG-04 不破;新路由未完成能力 ≠ 102000 空 data;`make build` 與 `npm run build` 綠。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### M1 — 服務檔案+雷達訂閱
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **目標:** 使用者能填服務檔案、建立與管理關鍵字訂閱,並拿到 AI 建議的關鍵字。
|
|||
|
|
- **完成定義:**
|
|||
|
|
- ServiceProfile 讀寫(每會員一份),`forbidden[]`/`service_areas[]`/`remote_ok` 完整。
|
|||
|
|
- RadarWatch CRUD/pause/resume/archive;**未建服務檔案不得建 active watch**。
|
|||
|
|
- 方案 `max_active_watches` 閘(Free 1/Starter 5/Pro 20)生效並回明確錯誤含升級提示。
|
|||
|
|
- `watches/suggest` 依服務檔案產關鍵字建議,計入 `ai_copy`/`source=radar.suggest`。
|
|||
|
|
- 前端:`/app/brands` 新增「服務檔案」分頁;新增 `/app/radar/watches` 頁。
|
|||
|
|
- **建議 task 區間:** **T510–T524**
|
|||
|
|
- **驗證:** SP-01~SP-02、RW-01~RW-04。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### M2 — 每日巡管線+五問判定(後端閉環)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **目標:** 排程自動巡 → 抓取 → 五問判定 → 商機入庫,含配額截斷、去重與可觀測性。
|
|||
|
|
- **完成定義:**
|
|||
|
|
- Job template `radar_sweep`:每日 **UTC 22:00** 為每個 active watch 建一筆;手動觸發共用同一路徑;多台 worker 沿用既有 Redis lock(value = `workerID`)。
|
|||
|
|
- 抓取**復用既有海巡雙路徑**:`dev_mode_enabled` 決定 api/crawler,不新增第三種。
|
|||
|
|
- 五問判定產 `intent_score`/`intent_band`/`reasons[]`(五條齊全否則拒絕入庫)/`region_match` 三態/`freshness_hours`;硬否決寫 `rejected` 仍入庫。
|
|||
|
|
- 配額截斷:達 `max_daily_opportunities` 依分數保留,記 `truncated_count`,**非錯誤**。
|
|||
|
|
- 去重:同 `owner_uid` 同 `external_id` 只建一筆,記錄多個觸發 term。
|
|||
|
|
- RadarSweep 紀錄命中/判定/截斷/失敗原因/耗用點數;失敗發通知,**禁止空成功**。
|
|||
|
|
- 計費標籤:`web_search`/`radar.sweep`、`ai_research`/`radar.judge`。
|
|||
|
|
- **建議 task 區間:** **T525–T544**
|
|||
|
|
- **驗證:** SW-01~SW-06、OP-01~OP-07、QT-01~QT-02。
|
|||
|
|
- **閘門(硬性):** 本 M 結束後、進 M3 前,須以**真實貼文樣本人工抽驗判定準確度**並記錄結果;準確度不可接受時先調權重/提示詞,不得直接進 M3。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### M3 — 今日商機頁+回覆五版本
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **目標:** 第一個可展示的完整每日價值:打開就看到分級名單與可用的回覆。
|
|||
|
|
- **完成定義:**
|
|||
|
|
- `/api/v1/radar/today` 統計+卡片;`opportunities` 列表/詳情/accept/dismiss/override。
|
|||
|
|
- 前端 `/app/radar`:統計列、高中低分組(低意向預設收合)、卡片五欄位、五個動作、**空狀態必須給原因與下一步**。
|
|||
|
|
- 回覆五版本:首次判定只生成 `public_comment`,其餘按需;`forbidden[]` 硬性過濾,連兩次命中回明確錯誤且不輸出。
|
|||
|
|
- 送出接線:公開留言版走既有海巡外展/Outbox,**必經 AccountHealth 送出閘**;私訊版 P0 僅提供複製,UI 不得宣稱已自動送出。
|
|||
|
|
- 計費標籤 `ai_copy`/`source=radar.reply`。
|
|||
|
|
- 側欄資訊架構定案:新增「商機」分組,手機底欄 `radar` 進主要四格、`scout` 移入「更多」。
|
|||
|
|
- **建議 task 區間:** **T545–T564**
|
|||
|
|
- **驗證:** TD-01~TD-02、RP-01~RP-05;AccountHealth throttle 回歸。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### M4 — 聯絡人與 CRM
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **目標:** 商機能加入名單、收斂成人、推進階段、回報成交。
|
|||
|
|
- **完成定義:**
|
|||
|
|
- accept → 依(平台+作者+owner)綁定或建立 Contact,`stage=new_found`;同一人多筆商機收斂在同一 Contact。
|
|||
|
|
- 七階段任意跳轉(含回退、跳級、終態重開),每次轉移寫 `ContactTouch`;`needs_follow_up` 為**並存 boolean**,非階段值。
|
|||
|
|
- 手動 merge/unmerge,跨 owner 拒絕;跨平台不自動合併。
|
|||
|
|
- 成交回報:階段轉 `won` → 寫既有 `growth_outcomes`(`source_type=radar_opportunity`);可改/刪並留痕;**系統永不自動判定成交**。
|
|||
|
|
- 前端 `/app/crm` 八格視圖與篩選排序、`/app/crm/:contactId` 時間軸與成交回報。
|
|||
|
|
- **建議 task 區間:** **T565–T584**
|
|||
|
|
- **驗證:** CR-01~CR-09;RG-03(既有成果卡不受影響、radar 成交併入同一彙總)。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### M5 — 追蹤提醒+轉換統計
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **目標:** 名單不會躺著爛掉,並回答「哪個關鍵字最會成交、哪種回覆最有效」。
|
|||
|
|
- **完成定義:**
|
|||
|
|
- Job `radar_followup_scan` 日排程(維護 tick+Redis lock):到期 → `notified` +站內通知(`ref_type=contact`,落地 Contact 詳情)。
|
|||
|
|
- AI 追蹤訊息(`ai_copy`/`source=radar.followup`);snooze/done;通知達 2 次 → `escalated` 僅建議轉 `lost`,**不自動改階段**。
|
|||
|
|
- `crm/stats`:關鍵字轉換率、回覆版本成功率、成交來源三維度;**任一維度樣本 < 5 只顯示絕對數並標「樣本不足」**。
|
|||
|
|
- 用量頁可依 `radar.` source 前綴聚出雷達耗用(供 P1 價格校準)。
|
|||
|
|
- **建議 task 區間:** **T585–T599**
|
|||
|
|
- **驗證:** FU-01~FU-04、ST-01~ST-03、QT-03。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
### M6 — 海巡橋接、整合回歸、缺口文件
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **目標:** 既有用戶無痛接上,且確認沒有弄壞底座。
|
|||
|
|
- **完成定義:**
|
|||
|
|
- `POST /api/v1/scout/posts/:id/promote`:**複製**建立新 Opportunity 並記 `source_scout_post_id`,原 ScoutPost 狀態不變;跑同一套判定;前端命中列新增動作。
|
|||
|
|
- Integration tests 覆蓋 SP/RW/SW/OP/TD/RP/CR/FU/ST/QT/PR 主路徑(Threads/AI 走 fake)。
|
|||
|
|
- 回歸:既有海巡三模式行為一致、Outbox 僅平台成功才 published、`soft_caps` 四分項加總仍等於 `monthly_credits`、全 repo 無以 `lead` 指稱銷售線索。
|
|||
|
|
- `TESTING.md` 與 `GAPS.md`:列出 P1/P2 未做項與已知限制(私訊無 API、時區未個人化、跨平台不自動合併)。
|
|||
|
|
- **建議 task 區間:** **T600–T614**
|
|||
|
|
- **驗證:** PR-01~PR-02、RG-01~RG-05、spec §9 全表勾選。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 3. 依賴
|
|||
|
|
|
|||
|
|
```text
|
|||
|
|
M0 殼與地基
|
|||
|
|
└─► M1 服務檔案+雷達訂閱
|
|||
|
|
└─► M2 每日巡+五問判定 ──【判定準確度閘門】
|
|||
|
|
└─► M3 今日頁+回覆五版本
|
|||
|
|
└─► M4 聯絡人與 CRM
|
|||
|
|
└─► M5 追蹤提醒+轉換統計
|
|||
|
|
└─► M6 橋接+整合回歸
|
|||
|
|
```
|
|||
|
|
|
|||
|
|
| 關係 | 說明 |
|
|||
|
|
|------|------|
|
|||
|
|
| M1 → M2 | 判定需要 ServiceProfile 作輸入;無服務檔案不得建 active watch |
|
|||
|
|
| M2 → M3 | 今日頁的資料來源是 M2 產出的 Opportunity |
|
|||
|
|
| M3 → M4 | 「加入名單」是 CRM 的唯一入口 |
|
|||
|
|
| M4 → M5 | 追蹤提醒與統計都掛在 Contact/階段之上 |
|
|||
|
|
| M2 + M4 → M6 | 橋接需要判定管線與 CRM 都到位 |
|
|||
|
|
| M3 → 既有 AccountHealth | 送出閘為既有能力,M3 只接線不改行為 |
|
|||
|
|
| M4 → 既有 growth_outcomes | 成交寫既有成果事件,不新建帳 |
|
|||
|
|
| 硬性順序 | **不可**先做 M4/M5 而跳過 M2/M3(requirements 決策 #11) |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 4. 風險與緩解
|
|||
|
|
|
|||
|
|
| 風險 | 緩解 |
|
|||
|
|
|------|------|
|
|||
|
|
| **判定不準,名單不可信**(單點失敗) | M2 結束設硬性閘門:真實樣本人工抽驗才可進 M3;`reasons[]` 強制五條;使用者覆寫留痕作為調校素材;band 門檻 80/50 鎖定,只調權重與提示詞 |
|
|||
|
|
| Threads 需求貼文量體不足 | M2 完成即可實測每日筆數;不足時先強化 `watches/suggest`(放寬關鍵字),M3 空狀態必須給原因與建議而非空白頁;手動匯入為 P1 補位 |
|
|||
|
|
| 每日巡 AI 成本失控 | 配額閘與 M2 同批交付,非後補;`radar.` source 聚合每 M 檢視一次耗用 |
|
|||
|
|
| 多台 worker 重複跑每日巡 | 沿用既有 Redis lock 與 guarded job 更新,M2 以多實例情境驗證 |
|
|||
|
|
| 判定 Job 中途失敗導致重複扣點 | Sweep 記錄已判定進度,重跑不重判已完成者 |
|
|||
|
|
| 破壞既有海巡 | 新 group/新 collection 並存,橋接單向;每個 M 都跑 RG-01~RG-05 |
|
|||
|
|
| 前端 `global.css` 已 6,171 行再膨脹 | 新頁樣式一律進 `radar.css`,`npm run check:tokens` 為必跑閘 |
|
|||
|
|
| 側欄 13 項資訊過載 | M3 一併定案分組與手機底欄調整,不拖到最後 |
|
|||
|
|
| 私訊版被誤解為可自動送 | M3 明確禁止 UI 宣稱自動送出;「已私訊」階段在 P0 是人工標記 |
|
|||
|
|
| 範圍膨脹塞 P1/P2 | M6 只列缺口不實作;手動匯入、金額、LINE 一律不進本輪 task |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 5. 刻意不做(本 plan 週期內)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- **P1:** 手動匯入(貼網址/CSV)、報價與成交金額欄位、價格帶校準。
|
|||
|
|
- **P2:** LINE 官方帳號、Google 商家評論、網站表單 webhook、自有留言私訊收斂、空檔媒合、可公開搜尋的論壇來源。
|
|||
|
|
- 每日巡的**個人化時區**(P0 固定 UTC 22:00)。
|
|||
|
|
- **跨平台自動合併聯絡人**(只做手動 merge)。
|
|||
|
|
- 新增第五個 usage meter;改動既有方案價格與 `soft_caps` 配比。
|
|||
|
|
- 重做付費流程、重做海巡抓取、重做貼文分類器。
|
|||
|
|
- Admin 全站商機檢視與跨會員分析。
|
|||
|
|
- 任何繞過 AccountHealth 送出閘的新路徑。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 6. 全域驗證指令
|
|||
|
|
|
|||
|
|
```bash
|
|||
|
|
# 後端
|
|||
|
|
cd apps/backend && go test ./... -count=1 && make build
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# Mongo 索引(M0 之後)
|
|||
|
|
cd apps/backend && make migrate-up && make init
|
|||
|
|
|
|||
|
|
# 前端
|
|||
|
|
cd apps/web && npm run build && npm run check:tokens && npm run test && npm run lint
|
|||
|
|
```
|
|||
|
|
|
|||
|
|
里程碑級:
|
|||
|
|
|
|||
|
|
| M | 額外驗證 |
|
|||
|
|
|---|----------|
|
|||
|
|
| M0 | 新路由未實作回明確錯誤(非 102000 空 data);索引建立可重複執行 |
|
|||
|
|
| M1 | 無服務檔案建 active watch 被擋;Free 建第 2 個 watch 被擋 |
|
|||
|
|
| M2 | 多實例 worker 不重複巡;命中 40/上限 30 時 `truncated_count=10`;**判定抽驗報告存檔** |
|
|||
|
|
| M3 | 今日頁 0 筆時顯示原因;forbidden 詞連兩次命中回錯誤且不輸出;throttle 帳號自動送被拒 |
|
|||
|
|
| M4 | 同一作者兩筆商機收斂同一 Contact;`won` 後既有成果彙總含此筆 |
|
|||
|
|
| M5 | 到期 3 天進通知;樣本 3 筆時只顯示絕對數 |
|
|||
|
|
| M6 | promote 後原 ScoutPost 狀態不變;spec §9 全表勾選;`rg -w lead` 無新增銷售線索用法 |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 7. Task 號段總表(供拆 task 用)
|
|||
|
|
|
|||
|
|
| 區間 | Milestone | 內容 |
|
|||
|
|
|------|-----------|------|
|
|||
|
|
| T500–T509 | M0 | radar/crm api 殼、Mongo 索引、FE 型別與 repo 介面、`radar.css` |
|
|||
|
|
| T510–T524 | M1 | ServiceProfile、RadarWatch CRUD/配額閘、關鍵字建議、FE 兩處畫面 |
|
|||
|
|
| T525–T544 | M2 | `radar_sweep` Job 與排程、抓取復用、五問判定、去重、配額截斷、Sweep 觀測 |
|
|||
|
|
| T545–T564 | M3 | today/opportunities API、`/app/radar` 頁、回覆五版本、送出接線、側欄 IA |
|
|||
|
|
| T565–T584 | M4 | Contact/Touch 模型、階段機、merge、成交回報接 `growth_outcomes`、FE CRM 兩頁 |
|
|||
|
|
| T585–T599 | M5 | `radar_followup_scan`、通知、AI 追蹤訊息、`crm/stats`、用量 source 聚合 |
|
|||
|
|
| T600–T614 | M6 | scout promote 橋接、integration tests、回歸、TESTING/GAPS |
|
|||
|
|
|
|||
|
|
單一 task 目標 **~100–200 行**生產碼變更;超大則再拆。拆 task 時每則必須寫:Goal、Depends on、Inputs、Outputs(路徑+行為)、Out of scope、Acceptance(可執行指令)、對應 spec §9 ID。
|
|||
|
|
|
|||
|
|
## 8. 批准
|
|||
|
|
|
|||
|
|
- [x] Plan 已批准(2026-07-31/使用者「請繼續拆解」)→ tasks 見 [`tasks/INDEX.md`](./tasks/INDEX.md)(58 則,號段 T500–T604)
|